خانه » واژهنامه » کسب‌وکار و متریک‌ها
با رایج ترین اصطلاحات و تعاریف دنیای طراحی UI/UX آشنا شوید؛ هیچ واژه ای را ندانسته رها نکنید!
معیارهای نمایشی اندازه‌هایی هستند که در گزارش و ارائه چشمگیر به نظر می‌رسند اما به تصمیم بهتر یا سلامت واقعی کسب‌وکار کمک نمی‌کنند—مثل مجموع ثبت‌نام‌ها،...
معیارهای UX و طراحی همان چیزهایی‌اند که تیم تصمیم می‌گیرد اندازه بگیرد تا بفهمد تجربه واقعاً بهتر شده یا فقط ظاهر عوض شده است. اینجا...
بخش‌بندی کاربر فرآیند منظم جدا کردن پایگاه کاربران به گروه‌هایی است که در ویژگی‌ها، رفتارها، نیازها یا هدف‌ها اشتراک معنادار دارند تا استراتژی محصول، بازاریابی...
بازار قابل دسترس کل یا TAM برآورد سقف فرصت درآمدی است اگر محصول یا خدمت شما بتواند صد در صد سهم بازاری را که برایش...
تعریف دقیقدرآمد (revenue) جریان پول ناشی از ارزش delivered به مشتری است: subscription، transaction، licensing، ads. برای تیم تجربه، درآمد language business است که design...
تعریف دقیقنرخ ماندگاری (retention rate) شاخصی است که سهم کاربران یا مشتریانی را که در بازه زمانی تعریف‌شده به استفاده یا اشتراک ادامه می‌دهند اندازه...
تعریف دقیقبازاریابی رابطه‌محور (relationship marketing) پارادایمی است که مشتری را شریک بلندمدت می‌بیند نه target یک‌باره. هدف تکرار خرید، advocacy، و mutual value است. در...
تناسب محصول-بازار درجهٔ هماهنگی میان چیزی است که می‌سازید و تقاضای قوی بازاری که آن را می‌خواهد. وقتی تناسب شکل می‌گیرد، رشد کمتر «هل داده‌شده»...
رشد محصول‌محور یا PLG مدلی برای ورود به بازار است که در آن خودِ محصول موتور اصلی جذب، تبدیل و گسترش درآمد است. کاربر با...
استراتژی‌های قیمت‌گذاری رویکردهای سیستماتیک برای تعیین و مدیریت مبلغ‌اند که با اهداف کسب‌وکار، شرایط بازار و ادراک ارزش مشتری هم‌راستا می‌شوند. اینجا مسئله حدس زدن...
روان‌شناسی قیمت‌گذاری مطالعه و به‌کارگیری اصول شناختی، سوگیری‌های تصمیم و عوامل احساسی است که ادراک ارزش و تمایل به پرداخت را شکل می‌دهند. تمرکز اینجا...
درآمد تکرارشونده ماهانه یا MRR مقدار درآمد قابل پیش‌بینی است که کسب‌وکار اشتراکی انتظار دارد هر ماه از قراردادهای فعال دریافت کند. برخلاف فروش یک‌باره...
اعتبارسنجی بازار فرایند نظام‌مند اثبات این است که بخش کافی از مشتریان هدف مسئله‌ای مشخص را با شدت واقعی تجربه می‌کنند، راه‌حل پیشنهادی را می‌خواهند،...
آگاهی از روندهای بازار توان تیم محصول برای دیدن، تفسیر و اولویت‌بندی حرکت‌های بزرگ‌مقیاس در رفتار مشتری، فناوری، رقبا و مقررات است—پیش از آنکه آن...
سند نیازمندی‌های بازار نوشته‌ای راهبردی است که بر پایهٔ پژوهش مشتری، تحلیل رقابتی و اهداف کسب‌وکار روشن می‌کند بازار از محصول چه می‌خواهد—نه اینکه تیم...
بازاریابی رشتهٔ یکپارچهٔ شناخت نیاز مخاطب، شکل‌دادن ارزش، جایگاه‌یابی پیشنهاد، رساندن پیام از کانال‌های درست، و ساختن رابطه‌ای است که به اقدام سودآور و پایدار...
تحلیل بازار بررسی نظام‌مند پویایی صنعت، رفتار مشتری، چشم‌انداز رقابتی و عوامل اقتصادی است تا تصمیم‌های راهبردی محصول—از ورود و توسعه تا قیمت و جایگاه—بر...
رشد ناپایدار وقتی شکل می‌گیرد که هزینهٔ جذب مشتری از درآمدی که همان مشتری پیش از ترک می‌سازد بیشتر شود: هر کاربر جدید پول می‌سوزاند...
مدیر محصول رشد متخصصی در مدیریت محصول است که مأموریتش افزایش نظام‌مند جذب، فعال‌سازی، نگهداشت و درآمد از مسیر آزمایش سریع، تحلیل داده و طراحی...
محصولی که ارزش واقعی دارد اما به مخاطب نادرست، از کانال نامناسب، یا با پیام مبهم می‌رسد، همان هزینهٔ شکست محصول ضعیف را می‌پردازد—گاهی حتی...
مدل‌سازی مالی و محاسبهٔ بازده سرمایه‌گذاری یعنی ساختن بازنمایی عددی از هزینه، درآمد و ریسک تا تصمیم دربارهٔ سرمایه‌گذاری محصول، قیمت، منابع و اولویت ابتکارها...
بازاریابی فیچر هنر و نظمِ معرفی آگاهانهٔ یک قابلیت مشخص است تا آگاهی، فهم، و پذیرش کاربری بالا برود و ارزش کسب‌وکارِ همان برش محصول...
بخش‌بندی مشتری (Customer Segmentation) عمل گروه‌بندی کاربران بر اساس ویژگی‌هایی مثل جمعیت‌شناسی، رفتار، ترجیح یا هدف است. به‌جای دیدن مخاطب به‌صورت تودهٔ واحد، بخش‌بندی می‌پذیرد...
نگهداشت مشتری (Customer Retention) اندازه می‌گیرد چه سهمی از مشتریان در طول زمان به استفاده از محصول ادامه می‌دهند. جذب بودجه و تشویق می‌گیرد؛ نگهداشت...
هزینه جذب مشتری یا CAC متریکی است که نشان می‌دهد برای به‌دست‌آوردن یک مشتری جدید چقدر هزینه می‌شود. معمولاً مجموع هزینه‌های مرتبط با جذب—بازاریابی، فروش،...
عددی که قصد را به نتیجه وصل می‌کند نرخ تبدیل (Conversion Rate) سهم کاربرانی است که از میان بازدیدکنندگان یا شرکت‌کنندگان یک جریان، عمل هدف...
وقتی برنامه‌ریزی بدون نقشهٔ رقبا کور می‌شود چشم‌انداز رقابتی (Competitive Landscape) تحلیل جامع همهٔ جایگزین‌هایی است که مشتری هنگام حل مسئلهٔ تحت پوشش محصول شما...
ریزش مشتری یا Churn نرخ یا حجمی است که مشتریان در یک بازه زمانی مشخص استفاده از محصول را متوقف می‌کنند یا اشتراک را لغو...
قیمت‌گذاری محصول اسیر راهبردی است که در آن هستهٔ محصول با قیمت رقابتی یا حتی یارانه‌ای عرضه می‌شود تا ورود آسان شود، و سود اصلی...
ابزارهای هوش تجاری (Business Intelligence Tools) داده را از منابع گوناگون جمع، پردازش و مصور می‌کنند تا سازمان تصمیم را بر پایهٔ تصویر جامع بگیرد...
وقتی کار محصول به نتیجهٔ قابل اندازه‌گیری وصل می‌شود متریک‌های کسب‌وکار و رشد (Business & Growth Metrics) زبان مشترکی می‌سازند بین طراحی، محصول، بازاریابی و...
درآمد تکراری سالانه یا ARR مقدار درآمد قابل پیش‌بینی است که یک کسب‌وکار اشتراکی انتظار دارد سالانه از مشتریان موجود دریافت کند. برخلاف فروش ماه‌به‌ماه...
ابزارهای آنالیتیکس یا Analytics Tools داده‌های مربوط به نحوه استفاده افراد از وب‌سایت، اپ موبایل و محصولات دیجیتال را جمع و تحلیل می‌کنند. این پلتفرم‌ها...
فانل AARRR که به متریک‌های دزدان دریایی هم معروف است، چارچوبی برای دیدن رشد محصول در پنج مرحلهٔ چرخهٔ مشتری است: جذب، فعال‌سازی، نگهداشت، ارجاع...