چک لیست طراحی فرآیند تماس با پشتیبانی

یک پشتیبانی خوب یعنی نه فقط در دسترس بودن، بلکه متناسب بودن با نحوه‌ی برخورد کاربر با مشکل. مثلاً اگه به کاربر فقط میگی «ببین این آیکون رو بزن» و یه اسکرین‌شات می‌تونه همه چیز رو راحت‌تر نشون بده، اول اون مشکل رو حل کن.